Le paiement en ligne

Le paiement en ligne est aujourd’hui la principale crainte des internautes (détournement du numéro de cartes, encaissements abusifs et non justifiés…). Il faut savoir que les fraudes sur Internet sont faibles et que la plupart du temps les elles sont constatées au niveau du marchands lui-même et non au moment de la transaction sécurisée.

Après vérification des quantités et des prix, puis validation de votre commande, vous serez dirigé vers une zone sécurisée (message à l’écran puis cadenas fermé jaune en bas à droite de l’écran). Si ce n’est pas le cas, abandonnez et oubliez cet achat !
La plupart des commerces en lignes respectables proposent plusieurs moyens de règlement : chèque, téléphone, carte bancaire, organisme certifié.
Il faut savoir que le paiement par chèque génère souvent des problèmes (chèques non reçus, livraisons hors délai…).
Le paiement à la livraison contre-remboursement est sécurisant mais coûte cher.
Le paiement par téléphone est une solution fiable s’il s’agit de grande enseigne (Fnac, Redoute…).
Si vous achetez à l’étranger, préférez le paiement via une plate-forme de paiement comme Paypal (c’est une sorte de compte bancaire virtuel qui permet de ne pas communiquer son numéro de carte). Le système est gratuit, très efficace et sécurisé.
Enfin, le paiement par carte bancaire est le plus répandu sur le net grâce à sa facilité d’utilisation.

Il vous suffit dans ce cas de saisir votre numéro de carte, sa date de validité et le plus souvent les 3 chiffres figurant au dos à côté de la signature. Conservez une copie de ce justificatif de paiement.

Certaines banques proposent aujourd’hui le service e-cartebleue (visitez les site www.e-cartebleue.com). Le principe consiste à ne plus communique son numéro de carte mais un numéro de transaction valable pour un achat unique sur internet. Ce service est aujourd’hui disponible à la Société Générale, à la Caisse d’Epargne, à la Poste, au Crédit Lyonnais et bientôt au CCF, à la Banque Populaire et au Crédit Mutuel. Malheureusement, ce service est payant.

Conseils d’utilisation de votre carte bancaire sur internet

Avant de valider votre commande, conservez toujours une copie de celle-ci en cas de réclamation future, ainsi que le numéro de commande et les coordonnées complètes du marchand..

Assurez que le prix à payer correspond à ce qui était prévu dans les pages du site.

Ne valider votre paiement qu’après avoir lu et compris les conditions générales de vente.

L’accès à la transaction doit être sécurisée (norme SSL, cadenas fermé visible dans le bas de l’écran à droite) et validé de préférence par des labels de garantie (Fia-net,…)

Surveillez vos extraits de banque et réagissez immédiatement en cas de débit non justifié. Votre banque devra vous rembourser.

Evitez de payer en ligne sur d’autres ordinateurs que le votre.

Ne communiquez jamais votre code confidentiel, ni votre numéro de carte en dehors des zones sécurisées prévues à cet effet.